Questions fréquentes
Questions fréquentes
Le Refuge des Sens est un projet né de notre amour pour les animaux.
Nous proposons des coffrets composés de produits naturels et durables, soigneusement sélectionnés pour les chiens et les chats
Nous proposons des articles de haute qualité, naturels et durables, sélectionnés avec soin afin de respecter l’instinct et la nature de nos animaux.
Chaque produit est choisi avec exigence, en privilégiant autant que possible de petites entreprises européennes.
Nos coffrets comprennent une combinaison de friandises naturelles, de produits à mâcher, de compléments alimentaires, ainsi que de jouets ou d’accessoires, toujours sélectionnés selon nos critères de qualité et de respect du bien-être animal.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, en Pologne, au Luxembourg, en Belgique, aux Pays-Bas, à Monaco, en Italie, en Autriche, en Irlande et au Danemark.
Pour des raisons logistiques, les livraisons sont limitées aux zones continentales et métropolitaines de ces pays. Les îles, territoires d’outre-mer et zones bénéficiant d’un régime douanier particulier ne sont pas inclus dans notre zone de livraison pour le moment.
Le transporteur peur varier selon le pays de destination afin de vous garantir le meilleur service.
Livraison offerte en Point Relais:
Dès 49 € d’achat
France · Monaco · Belgique · Luxembourg · Pays-Bas · Allemagne
Dès 75 € d’achat
Espagne · Portugal · Autriche · Italie · Pologne
La livraison en Point Relais est offerte dès le montant indiqué pour chaque destination.
Pour les commandes n’atteignant pas le seuil de gratuité, ainsi que pour les livraisons à domicile, des frais de livraison s’appliquent. Le montant exact est toujours indiqué avant la validation de la commande.
Les délais de livraison varient selon le type de commande et le pays de destination.
La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Pour les autres pays de l’Union européenne, les délais peuvent être légèrement plus longs.
Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site ou en nous écrivant à l’adresse suivante: contact@lerefugedessens.com.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.